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管件先生的博客

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三大图书销售商的举措  

2015-05-14 11:12:50|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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1994 年,当时 31 岁的古巴移民 Jeff Bezos 偶然发现 Intemet 的利润正在以每年 2300 %的速度增长。这位颇具远见、干劲和激情的华尔街年轻人租下几间地下室,要在 Intemet 上销售产品,于是, Amazom . com 应运而生。事实证明,在网上卖书是非常明智的选择,因为当时即使在传统书刊零售业中,美国也没有一个占绝    对统治地位的巨人,更不用说在网上了。 BezoS 让他的“亚马逊”“发源”于西雅图,现在看起来也是聪明之举,这不仅由于西雅图是高科技人才“扎堆儿”的地方,更重要的是,这里距离 Lo 一 gram 图书部门设在俄勒冈州的仓库非常近,天知道这种地理优势为 Amazon 省下了多少钱!今天, Amazon . com 已经成为世界上第三大图书销售商,它拥有 450 万的长期顾客,每日网上图书销售量达到 57 万册,而且图书的销售全部在网上进行,无需通过任何一家以物理形态存在的书店。 Amazon 在 1998 年营业收人是 5 . 4 亿美元, 1999 年营业额突破 6 亿美元,自 1997 年公开上市到 1998 年年底,其股票飘升 2300 % ,而且现在仍然升势不减,在互联网股票市场上表现仅次于 AOL 和 Yahoo ! AmaZon 之所以能够取得如此巨大的成功,www.mcjzkj.com是由于它非常善于发挥网上购物的优势,营销手段十分灵活,信息来源广泛,书籍挑选范围广,抛开了中间商,因此可以大幅度降低成本。还有,选购过程简单,降低了人力消耗,节省了消费者时间等。这些都是传统书店很难做到的。比如, Amazon 非常善于打价格战,它提供的商品,www.wrgj.com包括书、 CD 、 DvD 等,其价格均低于市场价,最高可享受 4 折优惠。在售后服务方面,读者在拿到订货的一个月内,可以将完好无损的书或未开封的音乐光盘退回,从 Amazon 那里获得原价退款。如果是因为 Amazon 的操作错误造成的退货, Amazon 也会将运费一并返还。其实 Amazon 的优惠政策之所以能够执行,很大程度上来自出版商的鼎力支持,而出版商之所以鼎力扶持 Amazon ,则是由于 Amazon 就用了互联网带来的新的经营方式。对传统书刊零售业来说,出版商必须承痴青韵退贾风险。书店这样的零售商多订货,出版商一般都允许进货书店退书,因此的退货率高达 30 %以上。但是 Amazon 可不是一般的零售商,它所订的书,正是客户要买的书,所以它的退货率几乎为零。
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